(1) Bookingmed platforma društvo s ograničenom odgovornošću za usluge (dalje u tekstu Bookingmed platforma d.o.o.) OIB: 62801718064, u Zagrebu, Međimurska ulica 17 kao voditelj obrade osobnih podataka, koristi i štiti sve informacije koje Korisnici istoj dostavljaju kada koriste internet stranicu https://bookingmed.hr/ (dalje u tekstu: Internetska stranica) i naše ostale usluge. Ova Pravila privatnosti odnosi se na prikupljanje i obradu osobnih podataka Korisnika te primjenu kolačića (cookies) na internetskim stranicama.

(2) Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na određenu fizičku osobu odnosno smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet Korisnika (primjerice ime i prezime, e-mail adresa i sl.).

(3) Obrada osobnih podataka je svaka radnja ili skup radnji izvršenih na osobnim podacima, bilo automatskim sredstvima ili ne, kao što je prikupljanje, snimanje, organiziranje, spremanje, prilagodba ili izmjena, povlačenje, uvid, korištenje, otkrivanje putem prijenosa, objavljivanje ili na drugi način učinjenih dostupnim, svrstavanje ili kombiniranje, blokiranje, brisanje ili uništavanje, te provedba logičkih, matematičkih i drugih operacija s tim podacima.

(4) Kako prikupljamo osobne podatke?

Bookingmed platforma d.o.o. prikuplja osobne podatke Korisnika, između ostalog, u slijedećim slučajevima:

• ako nas Korisnik izravno kontaktira putem platforme bookingmed.hr, bilo koje internetske stranice ili društvene mreže platforme bookingmed.hr kako bi zatražio informacije ili ponudu za naše usluge, putem naše kontakt forme;
• ako Korisnik izravno kod nas kupi uslugu;
• ako Korisnik odgovori na naše izravne marketinške kampanje, na primjer ispunjavanjem kontakt forme za unos podataka na našoj internetskoj stranici.

(5) Ukoliko je Korisnik mlađi od 18 godina, molimo Vas da nam ne pružate nikakve podatke bez odobrenja roditelja ili skrbnika.

(6) Putem programskog rješenja Bookingmed platforma d.o.o. prikuplja, pohranjuje i dalje obrađuje određene osobne podatke Korisnika koje je Korisnik Bookingmed platforme d.o.o. učinio dostupnima prilikom boravka na internetskoj stranici i korištenja na njoj dostupnih alata (obrazac za korisničke upite). Konkretno riječ je o sljedećim osobnim podacima: ime i prezime, datum rođenja, spol, adresa, telefonski broj, e-mail adresa. Izvršitelj obrade sudjeluje u obradi osobnih podataka prema nalogu i uputama Bookingmed platforme d.o.o. te sukladno svim važećim materijalnim propisima, a mi jamčimo da ćemo osobne podatke Korisnika tretirati kao osobito povjerljive, da ćemo ih zaštititi adekvatnim sigurnosno-tehničkim mjerama i da ih niti mi niti Izvršitelj obrade nećemo prenositi trećim stranama. Dapače, iako je programsko rješenje povezano s analitičkim alatima (Google Analytics i/ili slično), takvim se alatima ne prenose osobni ili bilo kakvi identifikacijski podatci Korisnika, već eventualno podatci o iznosima pojedinih transakcija i vrsti usluge koja je predmet takve transakcije.

Kako se podaci mogu koristiti?

(7) Korištenje osobnih podataka u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka mora biti opravdano temeljem jedne od pravnih osnova, a Bookingmed platforma d.o.o. ovim dokumentom kao i dokumentom Opći uvjeti korištenja Platforme bookingmed.hr utvrđuje osnove za svaku upotrebu osobnih podataka.

Opravdane osnove za obradu podataka su, između ostalog, legitimni interes, ugovorna obveza, zakonska osnova i suglasnost. Obradu na temelju legitimnog interesa Bookingmed platforma d.o.o. koristi za promoviranje i pružanje informacija o svojim uslugama u svrhu održavanja najviših standarda prodaje usluga iz svoje ponude kao i pružanje usluga Platforme bookingmed.hr. Temeljna prava i slobode postojećih i potencijalnih Korisnika odmjerena su u odnosu na interes Bookingmed platforme d.o.o. da obrađuje podatke. U navedenu svrhu Bookingmed platforma d.o.o. će prikupiti kontaktne podatke, podatke o izvršenim uslugama, kao i informacije o povijesti usluga u svrhu obrade zahtjeva.

Kako čuvamo sigurnost podataka?

(8) Bookingmed platforma d.o.o. koristi razne sigurnosne mjere kako bi zaštitili i održali sigurnost, integritet i dostupnost podataka Korisnika.

Između ostalog, koriste se i sljedeće mjere:

• strogo ograničen osobni pristup podacima po načelu „nužnog pristupa";
• sigurni prijenos prikupljenih podataka;
• trajno praćenje pristupa IT sustavima radi detekcije i sprječavanja zlouporabe osobnih podataka.

Svi podaci pohranjuju se na našim sigurnim poslužiteljima te im se pristupa i koristi u skladu s pravilima i standardima sigurnosti. Zaštita privatnosti podataka je trajna, te Bookingmed platforma d.o.o. poduzima sve mjere potrebne za njihovu zaštitu. Osobne podatke obrađuju se na siguran način, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od gubitka.

Korištenje kolačića

(9) Na internet stranici primjenjuju se kolačići (cookies), tekstualne datoteke koje na računalo Korisnika smješta internetski poslužitelj kojima se Korisnik koristi. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju Korisnika učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku. Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj mrežnog odredišta (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega.

Kolačići se upotrebljavaju za funkcioniranje svih značajki internetskih stranica i bolje korisničko iskustvo, a mogu biti privremeni ili trajni. Kolačići trećih strana koristi se za dobivanje statističkih podataka o posjećenosti i načinu upotrebe internetske stranice. Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu Korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku.

Ukoliko Korisnik isključi opciju cookies, neke funkcije koje poboljšavaju učinkovitost korištenja internet stranica bit će onemogućene, a neke od naših usluga neće raditi potpuno ispravno.

Korištenje kreditnih kartica

(10) Bookingmed platforma d.o.o. ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica, te isti nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Povjerljivost informacija je zaštićena i osigurana korištenjem SSL enkripcije. Stranice za internetskoPlaćanje su osigurane korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka radi sprečavanja neovlaštenog pristupa tijekom prijenosa podataka. Ovo omogućava siguran prijenos podataka i sprečava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisnika i Payment Gateway-a, kao i u obrnutom smjeru. Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke koristeći svoju virtualnu privatnu mrežu (VPN), koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.

Privola Korisnika

(11) Pristupom, registracijom ili ispunjavanjem kontakt forme na internet stranici Korisnik daje zasebnu suglasnost (privolu) da obrađujemo osobne podatke navedene u registracijskoj ili kontakt formi u određenu svrhu, kao i podatke dostupne u procesu dostave dokumentacije u vidu poslanih nalaza putem e-mail adrese.

(12) Obvezujemo se čuvati privatnost osobnih podataka te s istima postupati u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (679/2016) EU, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) i drugim važećim primjenjivim propisima. Prikupljene osobne podatke Korisnika i posjetitelja web stranice, ne smijemo i nećemo neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim u slučajevima koji su propisani Uvjetima korištenja Platforme Bookingmed.hr, kada to poseban zakon dozvoljava, ukoliko to čini našu zakonsku obvezu ili je pak potrebno u svrhu realizacije ugovornih obveza.

(13) Obvezujemo se da nećemo zloupotrebljavati osobne podatke iz registracijskog ili drugog obrasca ili prikupljene putem cookies-a, niti ih bez dopuštenja prepuštati trećim osobama, osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon te u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje ugovornih obveza.

Kome su vidljivi osobni podaci?

(14) Svi podaci o Korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Bookingmed platforme d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se pružati zaštitu osobnih podataka na način da prikupljamo samo osnovne podatke koji su nužni za ispunjenje svrhe dane privole ili legitimnog interesa, ugovorne ili zakonske osnove.

(15) Podatke koji se pristupom na internetsku stranicu automatski bilježe (IP adresa, ime domene, vrste pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama i sl.) koristit ćemo isključivo radi ocjene posjećenosti internetske stranice i radi poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti, odnosno u statističke svrhe.

(16) Prema važećem nacionalnom i nadnacionalnom zakonodavstvu, u cilju zaštite povjerljivosti osobnih podataka, posebno se obvezujemo postupati s podacima u skladu sa zakonom i dobroj vjeri, prikupljati podatke isključivo u točno određene i zakonite svrhe, ne prosljeđivati podatke bilo kojoj trećoj osobi bez prethodne privole, ne prosljeđivati osobne podatke državama izvan područja EU ako ta država ne osigurava primjerenu razinu zaštite podataka; osigurati primjerenu, sigurnu pohranu osobnih podataka, na način da ista ne prelazi svrhu radi koje su podaci prikupljeni i radi koje se obrađuju; osigurati točnost osobnih podataka; osigurati obradu osobnih podataka samo za vrijeme i svrhu za koju je to potrebno; poduzimati sve potrebne i prikladne tehničke i organizacijske mjere radi sprječavanja uništenja, oštećenja ili gubitka osobnih podataka Korisnika.

(17) Za slučaj da Korisnik ne želi da više na bilo koji način obrađujemo osobne podatke Korisnika, Korisnik može tražiti brisanje, ispravak ili prijenos osobnih podataka, o tome obavještava voditelja obrade podataka, i to putem e-mail poruke na e-mail adresu info@bookingmed.hr ili na broj telefona: +385-1-308-1158.

Bookingmed platforma d.o.o. može kontaktirati Korisnika radi provjere autentičnosti zahtjeva.

Do kada čuvamo osobne podatke?

(18) Rok čuvanja podataka Korisnika od strane Bookingmed platforme d.o.o. traje sve dok traje otvorena komunikacija u svrhu uspostavljanja zajedničke poslovne suradnje kao i za vrijeme važenja ugovornog odnosa ili do primitka zahtjeva za brisanje od strane pojedinca na koga se osobni podaci odnose, nakon čega se osobni podaci brišu.

(19) Bookingmed platforma d.o.o. čuva osobne podatke dulje od navedenog roka samo ako je to obvezujuće važećim propisima u RH ili nadnacionalnim zakonodavstvom. Osobni podaci koji više nisu potrebni se nepovratno anonimiziraju ili uništavaju na siguran način.

Prava Korisnika

(20) Korisnik koji je fizička osoba može u bilo kojem trenutku zatražiti da mu Bookingmed platforma d.o.o.:

• Omogući pristup katalogu prikupljanja osobnih podataka;
• Potvrdi obrađuju li se podaci u odnosu na Korisnika te omogućiti pregled osobnih podataka sadržanih u sustavu pohrane osobnih podataka i da ih kopira;
• Proslijedi osobne podatke koji su sadržani u sustavu pohrane podataka;
• Pruži popis trećih osoba kojima su preneseni osobni podaci, kada su im preneseni, na temelju čega i u koju svrhu;
• Pruži informacije o izvorima na kojima se temelje evidencije koje osobne podatke sustav pohrane sadrži o pojedincu i načinu obrade;
• Pruži informacije o svrsi obrade i vrsti osobnih podataka koji se obrađuju, kao i sva potrebna objašnjenja u tom smislu;
• Objasni tehničke ili logičko-tehničke postupke donošenja odluka ako obavlja automatizirano odlučivanje obradom osobnih podataka pojedinca.

(21) Korisnik u potpunosti upravlja svojim podacima na korisničkom profilu te je omogućeno ažuriranje podataka i brisanje podataka odnosno brisanje korisničkog računa. Brisanjem korisničkog računa trajno se brišu osobni podaci unutar Platforme Bookingmed.hr.

(22) Ukoliko Korisnik ima prigovore na obradu njegovih podataka od strane Bookingmed platforme d.o.o., može uložiti svoj prigovor nadležnom državnom tijelu, sukladno Općoj uredbi o zaštiti osobnih podataka i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se od 01.09.2025. godine.